A Tiéri, loja virtual de joias em Prata 925, valoriza a transparência, o cuidado em cada detalhe e a sua satisfação em cada compra.
A cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para exercer esse direito, a solicitação deve ser feita dentro do prazo, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
A joia esteja sem uso, sem sinais de desgaste, riscos, amassados ou avarias;
O produto seja enviado na embalagem original, com todos os itens recebidos;
A solicitação seja realizada dentro do prazo informado.
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.
Arrependimento: o frete de devolução é de responsabilidade da cliente.
Defeito de fabricação ou erro no envio: o frete será custeado pela Tiéri.
Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise interna da peça, para verificação das condições informadas nesta política.
O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
Pix: reembolso em até 10 (dez) dias úteis;
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos e regras da operadora.
Antes do envio, todas as joias da Tiéri passam por uma rigorosa conferência de qualidade, onde verificamos acabamento, fechos, soldas, cravações e condições gerais da peça, garantindo que o produto seja enviado em perfeito estado.
Nosso compromisso é que você receba sua joia pronta para usar, com todo o cuidado e atenção aos detalhes.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do e-mail:
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
